Política de Privacidade

Como a Ordixa protege e gere os seus dados pessoais

1. Introdução

A Ordixa está comprometida em proteger a sua privacidade. Esta política descreve como recolhemos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza a nossa plataforma. Ao aceder ao nosso site, concorda com as práticas aqui descritas.

2. Dados que Recolhemos

Podemos recolher informações que nos fornece diretamente, como nome, endereço de e-mail e detalhes de contacto quando se regista ou contacta o suporte. Também recolhemos dados de utilização automaticamente, incluindo endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempos de acesso, para melhorar a nossa plataforma.

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos os seus dados para fornecer, operar e melhorar os nossos serviços, para comunicar consigo sobre atualizações ou suporte, para personalizar a sua experiência e para cumprir obrigações legais. Nunca vendemos os seus dados pessoais a terceiros.

4. Bases Legais

O tratamento dos seus dados assenta no seu consentimento, na execução de um contrato, no cumprimento de obrigações legais ou nos nossos interesses legítimos de assegurar a segurança e melhoria dos nossos serviços, sempre respeitando os seus direitos e liberdades.

5. Partilha de Dados

Podemos partilhar os seus dados com prestadores de serviços de confiança que nos auxiliam na operação da plataforma (como alojamento ou análise de dados), sempre sob contratos que garantem a mesma proteção. A partilha também pode ocorrer se exigido por lei.

6. Os Seus Direitos

Tem o direito de aceder, retificar, apagar, limitar o tratamento, portar os seus dados e opor-se ao tratamento. Para exercer estes direitos, contacte-nos através de privacidade@ordixa.pt. Responderemos no prazo de 30 dias.

7. Segurança e Retenção

Implementamos medidas técnicas e organizativas robustas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado ou perda. Conservamos as suas informações apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas ou exigido por lei.

8. Contactos e Alterações

Para questões sobre esta política, contacte o nosso Encarregado de Proteção de Dados em epd@ordixa.pt. Esta política pode ser atualizada. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

Como posso entrar em contacto com o suporte?Pode contactar-nos por email para suporte@ordixa.pt, pelo telefone +351 925179985, ou preenchendo o formulário na página de contacto.
Quais são os horários de atendimento?A nossa equipa de suporte está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (hora de Lisboa).
Onde posso encontrar documentação e tutoriais?Oferecemos uma base de conhecimento abrangente com artigos e guias passo a passo. Acesse-a através da secção "Ajuda" no seu painel de utilizador.
Como reportar um problema técnico?Para reportar um bug ou problema técnico, utilize o canal dedicado no seu painel ou envie um email detalhado para bugs@ordixa.pt.
Existe suporte prioritário?Sim, os nossos planos empresariais incluem suporte prioritário com tempo de resposta garantido de 1 hora durante o horário comercial.